7. Herroepingsrecht en herroepingsformulier
Consumenten hebben het volgende herroepingsrecht:
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Ernsting’s family Netherlands B.V., Beatrixpark 22, 7101 BN Winterswijk, Nederland, service@ernstings-family.com, Telefon: +31 543 20 50 15) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt ook een andere duidelijke verklaring elektronisch invullen en verzenden via ons retourportaal in onze onlinewinkel, mits de goederen via PostNL zijn geleverd. Als je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij je onmiddellijk (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van jouw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden jou kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Je dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons te retourneren of af te geven op het volgende adres:
Ernsting's family GmbH & Co. KG, Internet Logistik,
Industriestrasse 999, 48653 Coesfeld-Lette, Duitsland.
De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Je hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te draaien als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.
Modelformulier voor herroeping
Gratis retourneren
Als je ons retourportaal gebruikt, is het retourneren voor jou gratis, mits de goederen via PostNL zijn gekocht!
Neem bij vragen contact op met onze klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag van 8-18 uur.
Telefoonnummer + 31 543 20 50 15
E-Mail: service@ernstings-family.com
Een verzoek aan jou (geen voorwaarde voor het uitoefenen van jouw herroepingsrecht)
Vermijd beschadiging en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking.
