Verklaring over toegankelijkheid (onlinewinkel en Ernsting’s family-app)
Bij Ernsting’s family willen we dat iedereen, ongeacht zijn of haar individuele mogelijkheden, probleemloos gebruik kan maken van onze digitale diensten. Want echte inclusie begint met toegang die geen barrières kent.
Daarom doen we er alles aan om onze diensten zo toegankelijk mogelijk te maken. Voor ons is digitale toegankelijkheid geen add-on, maar een centraal onderdeel van een moderne en verantwoorde klantervaring. Ons doel is om een omgeving te creëren waarin iedereen zich welkom voelt met een winkelervaring die gewoon werkt voor iedereen.
We werken voortdurend aan het toegankelijk maken van onze diensten volgens de eisen van de Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten en de Nederlandse implementatie daarvan in de Telecommunicatiewet, hoofdstuk 7a.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op onze onlinewinkel (https://www.ernstings-family.nl/) en onze Ernsting’s family-app.
1. Algemene beschrijving van de dienst
Onze onlinewinkel en de Ernsting’s family app digitale toegang tot ons assortiment: mode en woonaccessoires voor het hele gezin en je huis.
Met ongeveer 2.000 winkels in Duitsland, Oostenrijk en Nederland en een meermaals bekroonde online aanwezigheid is Ernsting’s family één van de belangrijkste omnichannelaanbieders in de West-Europese textieldetailhandel. Kwaliteit tegen verrassend gunstige prijzen in harmonie met sociale, maatschappelijke en ecologische verantwoordelijkheid is het uitgangspunt van het bedrijf.
De onlinewinkel en de Ernsting’s family-app zijn elektronische diensten in de zin van Richtlijn (EU) 2019/882.
2. Informatie over het gebruik van onze aanbiedingen
De aangeboden producten kunnen vrijblijvend in het winkelmandje worden geplaatst. Alle gegevens kunnen worden gecontroleerd en aangepast voordat de bestelling wordt verzonden.
Tijdens het bestelproces staan je verschillende betaalmethoden ter beschikking, die transparant worden uitgelegd.
3. Beschrijving van het voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten
3.1 Toepassing van geharmoniseerde normen en technische specificaties
Onze onlinewinkel en de Ernsting’s family-app zijn gebaseerd op versie 2.1 van de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Met name de ontwerpen die essentieel zijn voor het geïnformeerd afsluiten van een contract zijn grotendeels compatibel met de WCAG 2.1-richtlijnen.
De WCAG zijn ontwikkeld door het World Wide Web Consortium (W3C), het centrale standaardiseringsorgaan voor internettechnologieën. Het doel van deze richtlijnen is om digitale inhoud zo te ontwerpen dat deze toegankelijk en bruikbaar is voor zoveel mogelijk mensen, inclusief mensen met een handicap.
3.2 Ondersteunende maatregelen om de digitale toegankelijkheid te verbeteren
We implementeren verschillende technische en redactionele maatregelen om onze digitale kanalen zo toegankelijk mogelijk te maken:
Duidelijke en begrijpelijke inhoud: We zorgen ervoor dat informatie duidelijk is geformuleerd en op een goed gestructureerde manier wordt gepresenteerd - zowel in de onlinewinkel als in de Ernsting’s family-app.
Alternatieve teksten voor afbeeldingen: Waar mogelijk voorzien we afbeeldingen en grafieken van zinvolle alternatieve tekst om het voor gebruikers met een visuele beperking makkelijker te maken om toegang te krijgen tot visuele content.
Gebruiksvriendelijke navigatie en compatibiliteit met ondersteunende technologieën: Onze digitale kanalen zijn zo ontworpen dat ze intuïtief te gebruiken zijn. De technische structuur ondersteunt het gebruik van screenreaders en toetsenbordbediening zoveel mogelijk.
Geanimeerde inhoud: Animaties kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd via de apparaatinstellingen op de smartphone of in het besturingssysteem.
Contrasten: Om de leesbaarheid te verbeteren, worden extra verklarende bijschriften gebruikt waar kleurcontrasten niet optimaal zijn.
Contact - Meld een belemmering
Als je beperkingen of tekortkomingen opmerkt met betrekking tot toegankelijkheid op onze onlinewinkel of Ernsting’s family-app, ontvangen we graag je feedback.
Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:
Ernsting's family Netherlands B.V. Beatrixpark 22, 7101BN Winterswijk Nederland
