FAQ - bezorging

Levertijd & verzendkosten

Wanneer wordt mijn onlinebestelling bezorgd?
Hoe kan ik mijn onlinebestelling volgen?
Welke verzendkosten worden in rekening gebracht?

Leveringsvoorwaarden & bezorgopties

Welke bezorgopties zijn er?
Met welke bezorgdienst werkt Ernsting’s family samen?
Zijn leveringen naar het buitenland mogelijk?
Kan ik meerdere onlinebestellingen samen laten bezorgen?

Bezorgadres

Kan ik mijn onlinebestelling laten bezorgen op een ander bezorgadres dan mijn factuuradres?
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen nadat ik mijn bestellingen heb geplaatst?

Gratis afhalen in de winkel

Hoe lang kan ik mijn onlinebestelling in de winkel ophalen?
Ik kan mijn onlinebestelling niet binnen de afhaaltijd in de winkel ophalen.
Kan ik mijn onlinebestelling ook door iemand anders in de winkel laten ophalen?
Waarom moet ik mijn onlinebestelling eerst in de winkel betalen voordat ik deze kan openen?
Waarom kan ik mijn onlinebestelling niet naar mijn favoriete winkel laten bezorgen?

Beschadigde of verkeerde levering

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd geleverd artikel heb ontvangen?
Wat moet ik doen als mijn artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt?
Waarom zijn niet al mijn artikelen aangekomen?
Niet gevonden wat je zocht?

Onze klantenservice is er voor jou!

Houd je klant- of bestelnummer bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.