FAQ - retourneren & beschadigde artikelen

Zo werkt het retourneren

Hoe kan ik artikelen retourneren?
Ik heb mijn onlinebestelling thuisbezorgd: welke mogelijkheden heb ik om te retourneren?
Ik heb mijn onlinebestelling afgehaald in de winkel: welke mogelijkheden heb ik om te retourneren?
Zo werkt het retourneren in een Ernsting's family-winkel
Zo werkt het retourneren via DHL / pakketverzending
Hoe lang kan ik gekochte artikelen retourneren?
Moet ik mijn retour aanmelden in het retourportaal?
Kan ik artikelen van verschillende bestellingen in één retourpakket terugsturen?
Kan ik alle artikelen in elke Ernsting's family-winkel retourneren?
Is mijn retourpakket al ontvangen?
Moet ik bij het aanmelden van mijn retour een reden of opmerking opgeven?
Ik heb al een retour voor mijn bestelling aangemeld en wil nu nog meer artikelen uit mijn bestellingen als retour aanmelden
Ik heb een artikel als retour aangemeld, maar wil het nu toch houden
Ik heb een artikel niet aangemeld als retour, maar toch teruggestuurd

Terugbetaling & kosten

Kost mij het retourneren van artikelen iets?
Hoe ontvang ik de terugbetaling voor de geretourneerde artikelen?
Wanneer ontvang ik de terugbetaling van de geretourneerde artikelen?
Waarom is mijn tegoed nog niet teruggestort?

Problemen bij het retourneren

Waarom kan ik mijn retour niet aanmelden?
De barcode voor het retourneren via DHL werkt niet

Beschadigde of verkeerde artikelen

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd geleverd artikel heb ontvangen?
Wat moet ik doen als mijn artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt?

Ruilen

Kan ik een artikel via het retourportaal ruilen?
FAQs - Inloggen & mijn account

Inloggen & mijn account

 
FAQs - Onlinebestellingen

Onlinebestellingen

 
FAQs - Betaling & cadeaubonnen

Betaling & cadeaubonnen

 
FAQs - Bezorging

Bezorging

 
FAQs - Retourneren & beschadigde artikelen

Retourneren & beschadigde artikelen

 
FAQs - Family Card

Family Card

 
FAQs - Onze winkels

Onze winkels

 
FAQs - Artikelen & voorraad

Artikelen & voorraad

 

Terug naar overzicht

Niet gevonden wat je zocht?

Onze klantenservice is er voor jou!

Houd je klant- of bestelnummer bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.

Contactformulier

Schrijf ons.

Stuur ons via het contactformulier je vragen of opmerkingen over onze producten en je aankoop.

Naar het contactformulier
 
Bel onze klantenservice

Bel ons.

Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur op + 31 543 / 20 50 15.

Bel nu